Politique de confidentialité

Paiements en ligne et commandes

Pour les achats en ligne, nous traitons vos coordonnées, adresses de facturation et de livraison, carreaux choisis, quantités, notes de projet et statut du paiement pour exécuter le contrat de vente. Stripe traite les données de paiement sur sa page hébergée ; notre site ne reçoit pas les numéros complets de carte. Les données des sessions non finalisées sont stockées de manière privée dans Netlify Blobs et supprimées après 30 jours par la tâche de nettoyage configurée. Les commandes payées sont conservées pour leur traitement, la comptabilité et les obligations légales applicables. Un marqueur local dans le navigateur empêche qu’une même confirmation vide deux fois votre panier ; il ne contient que des références de commande. Stripe et Netlify interviennent comme prestataires selon leurs conditions de confidentialité applicables. Voir https://stripe.com/privacy et https://www.netlify.com/privacy/.

1. Introduction

Vlaamse Tegelmeesters considère la confidentialité comme faisant partie d'une relation de travail discrète. Les données personnelles servent à comprendre les demandes, y répondre, préparer la communication relative aux échantillons ou aux projets, et maintenir un site fonctionnel.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles communiquées via ce site est :

Pour l’identification complète de l’entreprise, voir Informations sur l’entreprise.

3. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de demande ou écrivez directement, nous pouvons recevoir votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp facultatif, mode de contact préféré, rôle de contact, localisation facultative du projet, surface approximative, type de projet, direction d'émail ou de finition souhaitée, message et les détails de projet que vous choisissez d'inclure. Une adresse complète ne pourra être demandée que plus tard lorsqu'elle est nécessaire pour un devis, une livraison, une visite sur site ou une demande d'échantillons.

4. Pourquoi nous utilisons ces données

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande, coordonner la communication du projet ou les rendez-vous le cas échéant, préparer le suivi d'échantillons ou de projet, et conserver une trace raisonnable de la correspondance.

5. Contact et demandes de projet

Les détails des demandes sont traités directement par l'atelier. Si le gestionnaire de formulaire n'est pas encore connecté, votre client e-mail peut s'ouvrir avec les détails du projet afin que vous puissiez envoyer la demande vous-même.

6. Échantillons et communication de projet

Pour les demandes d'échantillons ou les projets actifs, la communication peut porter sur la direction de surface, l'usage prévu, le calendrier, les modalités de livraison ou d'enlèvement, et les besoins de présentation client ou planche matière.

7. Préférence linguistique et panier locaux

Le site conserve votre préférence de langue localement dans votre navigateur avec la clé localStorage "vtm-language". La clé "vtm-tile-cart-v1" conserve les collections de carreaux choisies et leurs quantités pour préserver le panier pendant la navigation et le rechargement des pages. Les coordonnées de contact, de livraison et de facturation ne sont pas enregistrées dans le panier. Les quantités envoyées sont retirées après une demande réussie. Vous pouvez retirer les articles du panier ou effacer le stockage du site dans votre navigateur. Ce stockage n'est pas utilisé pour la publicité ou le profilage.

8. Hébergement du site et journaux techniques

Comme la plupart des sites, les fournisseurs d'hébergement peuvent traiter des informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages demandées, les horodatages et les journaux de sécurité. Cela sert à fournir, protéger et maintenir le site.

9. Formulaires et fournisseurs e-mail

Les demandes envoyées via le formulaire de ce site peuvent être traitées au moyen de Netlify Forms afin de recevoir et gérer les demandes de projet de manière sécurisée. Des informations complémentaires sur le traitement des données par Netlify sont disponibles dans la documentation de confidentialité de Netlify.

10. Pas de newsletter par défaut

L'envoi d'une demande ou d'une demande d'échantillon ne vous inscrit pas à une newsletter ou liste de diffusion. Vos données servent au traitement de la demande et à la communication de projet, pas au marketing non sollicité.

11. Aucune vente de données personnelles

Vlaamse Tegelmeesters ne vend pas de données personnelles. Les données peuvent toutefois être traitées par des prestataires nécessaires comme l'hébergement, les formulaires, l'e-mail ou des conseillers professionnels lorsque pertinent.

12. Durée de conservation

La communication relative aux demandes et projets est conservée uniquement aussi longtemps que raisonnablement utile pour répondre, assurer le suivi, l'administration, les obligations légales ou la référence dans une relation de travail en cours.

13. Qui peut recevoir les données

Les données peuvent être reçues par l'atelier, les hébergeurs, les services e-mail ou de formulaire et, si nécessaire, les partenaires de livraison, poseurs, comptables, conseillers juridiques ou autorités si la loi l'exige.

14. Vos droits

Selon le droit applicable, vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression, la limitation, l'opposition ou la portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez contacter atelier@vlaamsetegelmeesters.be pour faire une demande.

15. Sécurité

Un soin raisonnable est apporté au traitement discret des demandes et à la limitation de l'accès aux communications pertinentes. Aucun site web ni système e-mail ne peut être garanti totalement sécurisé.

16. Transferts internationaux

Selon l'hébergement, l'e-mail ou le fournisseur de formulaire final, les données personnelles peuvent être traitées hors de Belgique ou de l'Espace économique européen. Le cas échéant, cela dépend des garanties offertes par ces fournisseurs.

17. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque le site, le traitement des formulaires, les données d'entreprise ou les exigences légales évoluent. La dernière version sera publiée sur cette page.

18. Contact

Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, contactez Vlaamse Tegelmeesters à atelier@vlaamsetegelmeesters.be.